No ingresás a MT5 aunque estás seguro de que la contraseña es correcta.
Causas comunes
Cambiaste la contraseña hace poco y aún no se sincronizó con MT5 (demora hasta 5 min).
Elegís el servidor incorrecto: necesitás Invidia-Live para cuentas reales o Invidia-Demo para práctica.
Te equivocás al tipear el número de login: usa los 7-9 dígitos que ves en el panel, no tu e-mail.
Tu cuenta está suspendida por un requerimiento de compliance/KYC pendiente.
Tenés una versión vieja de la app MT5 que ya no es compatible.
Qué revisar antes de abrir un caso
Copiá el número de login exacto desde Cuentas de Trading y pegalo en MT5.
Verificá que el servidor sea Invidia-Live (real) o Invidia-Demo (práctica).
Accedé a Web MT5 en mt5.invidiatrade.com para descartar errores de la app.
Mirá el estado de la cuenta en tu dashboard: tiene que figurar Activa.
Cerrá sesión, actualizá la app y volvé a probar después de 5 min si cambiaste la contraseña.
Asegurate de escribir mayúsculas/minúsculas exactas en la contraseña y sin espacios extra.
Tiempos esperados
La nueva clave se replica en MT5 en menos de 5 min. Si tu cuenta está en revisión compliance, el equipo suele responder en 1 día hábil. Los casos de acceso se atienden en orden de llegada dentro de las 4 hs hábiles.
Cuándo abrir un caso
Si ya verificaste los pasos anteriores y seguís fuera, abrí un ticket con estos datos:
Número de login MT5
Fecha y hora del último intento
Servidor que probaste (Live/Demo)
Seguí este camino: Tengo un problema → Cuenta / Acceso MT5.